Примечание для пользователей шаблона — удалите этот блок перед публикацией.

Назначение
Этот шаблон фиксирует оценку участниками многодневного семинара или тренинга. В отличие от простой оценки смайликами, он системно охватывает: результат обучения, формат и методику, отдельные сессии, сопутствующую логистику (питание, помещения) и качественные предложения по улучшению. Так формируется база данных, которая говорит не просто «было хорошо», а дает конкретные ориентиры для следующей итерации семинара.

Что мы измеряем
Опрос состоит из пяти блоков:

• Общее (14 утверждений) — атмосфера, содержание обучения, достижение целей, разнообразие, питание, помещения
• Конкретные активности (4 утверждения + открытый вопрос) — команда преподавателей, форматы воркшопов, связность тем
• Оценка по дням — отдельные сессии по системе школьных оценок (1–5) плюс комментарии за каждый день
• Итоговая оценка — открытые поля по улучшениям, любимым и проблемным моментам, соответствию ожиданиям
• Готовность рекомендовать — вопрос в духе NPS с условным уточняющим вопросом при ответе «нет»

Как анализировать
Рассчитайте среднее значение по блоку для утверждений по шкале Лайкерта (шкала от 1 до 5). Сессии со школьными оценками можно читать как отдельные оценки и целенаправленно дорабатывать сессии со значением хуже 3 («удовлетворительно»). Открытые комментарии за каждый день дают сразу применимую обратную связь — группируйте повторяющиеся темы.

Вопрос «готовность рекомендовать» в конце — простой индикатор того, порекомендуют ли участники ваше мероприятие другим, — самый сильный сигнал долгосрочной удовлетворенности. Условно отображаемый вопрос «почему нет?» дает неотфильтрованный материал для улучшений.

Какие выводы, какие действия
Типичные направления действий в зависимости от результатов:

• «Было достаточно возможностей задавать вопросы» низкая оценка → корректировка формата (больше слотов для дискуссии, меньшие группы)
• «Я достиг(ла) своих личных целей» низкая оценка → прояснение целей в начале, управление ожиданиями заранее
• Отдельная сессия оценена низко → адресный коучинг тренера или доработка программы
• Питание/помещения оценены низко → смена или корректировка логистического партнера
• Ответ «нет» на готовность рекомендовать → структурированно проанализировать открытый уточняющий вопрос и выделить кластеры причин

Адаптация шаблона
Замените плейсхолдеры {Семинар}, {Организация}, {Содержание курса}, {Имя Фамилия}, {Название курса}, а также {Сессия 1}–{Сессия 4} на ваши конкретные значения. Для семинаров продолжительностью 3+ дня скопируйте страницу дня («День 1») нужное число раз и измените название дня недели. Для однодневных семинаров страницы дней можно полностью убрать.

Вопрос «Порекомендовали бы вы этот курс?» оформлен как Да/Нет — для более детального анализа его можно переделать в шкалу NPS (0–10). В этом случае условный вопрос «Почему нет?» нужно привязать к зоне критиков NPS (0–6).